ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Amazon'un kimlik hırsızlığı kurbanlarının işlem kayıtlarına erişimini engellediği yönündeki suçlamaları çözmek için 2,25 milyon dolar ceza ödeyeceğini söyledi.
Adalet Bakanlığı'na yapılan bir şikayette iddia edildiği gibi Amazon, Adil Kredi Raporlama Yasası'nın (FCRA) 609(e) Bölümü uyarınca birçok dolandırıcılık mağduruna kendi adlarına yapılan dolandırıcılık işlemlerinin kayıtlarını sağlamayı başaramadı.
Durumu daha da kötüleştiren FTC, Amazon müşteri hizmetleri temsilcilerinin şirketle iletişime geçerek sahte işlemlerin kayıtlarını talep eden birçok tüketiciyi "gizlilik" veya "güvenlik" nedeniyle reddettiğini söyledi. Ayrıca şirket, talep edilen kayıtları paylaşsa bile FCRA'nın gerektirdiği 30 günlük süreyi geçtikten sonra bunu yaptı.
FTC Salı günü yaptığı açıklamada, "Şikâyet, diğer durumlarda Amazon temsilcilerinin tüketicilere istenen kayıtlara erişemediklerini söylediğini iddia etti." dedi.
"Amazon, kimlik hırsızlığı mağduru tüketiciler adına Amazon'a talepte bulunmaya yetkili olan ve bunu yapan kolluk kuvvetlerine başvuru ve ticari işlem kayıtlarını vermeyi bile reddetti. Sinirlenen bazı tüketiciler, talep edilen kayıtları alabilme umuduyla FCRA ve FTC kılavuzunun kopyalarını Amazon'a göndermeye başvurdu, ancak Amazon yine de yasaya uymadı."
Önerilen emre göre, 2,25 milyon dolarlık para cezasına ek olarak Amazon'un, FCRA tarafından garanti edildiği üzere 30 gün içinde kimlik hırsızlığı mağdurlarına ve kolluk kuvvetlerine yasal olarak talep edilen kayıtlara erişim sağlaması gerekecek.
Amazon'a ayrıca Nisan 2024'ten bu yana kayıt talep eden ancak bunları almayan tüketicilere ek kayıt talep edebileceklerini bildirmesi talimatı verildi.
Kohl's Mağazaları da altı yıl önce, kişisel verileri kimlik dolandırıcılığı için kullanılan kurbanlara dolandırıcılık işlemlerinin kayıtlarını vermeyi reddettiği için benzer suçlamaları karşılamak amacıyla 220.000 dolar para cezası ödemişti.
Temmuz 2023'te Amazon, Alexa sesli asistan hizmetiyle ilgili çocukların gizlilik yasalarını ihlal ettiği yönündeki iddiaları çözmek için 25 milyon dolar para cezası ödemeyi de kabul etti.
Daha yakın bir zamanda, Eylül 2025'te Amazon, milyonlarca kullanıcıyı Prime programına kaydolmaları için kandırmak ve yinelenen abonelikleri iptal etmeyi mümkün olduğunca zorlaştırmak için karanlık kalıplar kullandığı iddiasıyla açılan Prime üyelik davasını sonuçlandırmak için 2,5 milyar dolar daha ödedi.
