2024 yazında, Fable şirketinde İnovasyon Başkan Yardımcısı olarak görev yapan bir uzman, bilişsel engelli kişilerle erişilebilirlik testi yapmanın en iyi yollarını belirlemek üzere bir çalışma grubu kurdu. Bilişsel engel, hafıza, odaklanma ve öğrenme gibi bilgi işleme süreçlerini etkileyen bir şemsiye terimdir. ABD'de en yaygın engel türü olan bilişsel engellilik (CDC'ye göre %13,9), Yale araştırmasına göre hızla artmaktadır. Grup, bu kitleyle çalışmak için dört hedef belirledi: katılımcıları nasıl bulup tarayacakları, araştırma için en iyi uygulamalar, bu yöntemlerin gerçek bir çalışmada işe yarayıp yaramadığı ve öğrenilenlerin belgelenmesi.
Ekip, hafıza, odaklanma ve öğrenme güçlüğü çeken kişileri taramak için bir anket oluşturdu ve bilişsel test uzmanlarıyla yapılan yayınlanmış çalışmaları inceledi. Pilot çalışmada 25 test uzmanıyla en iyi uygulamaları test ettiler ve yaklaşımlarını yinelemeli olarak iyileştirdiler. Ardından, bilişsel test uzmanlarıyla kullanıcı görüşmeleri yapmak için bir rehber ve dijital ürün deneyimlerini ölçmek için bir anket geliştirdiler. Pilot çalışmanın ardından, bu yeni test uzmanı grubunun genel popülasyondaki katılımcılardan daha fazla kullanılabilirlik içgörüsü ortaya çıkaracağı hipotezi doğdu.
Hipotezi test etmek için UC Irvine ve Fable araştırmacılarıyla iş birliği yapılarak 30 kullanıcı görüşmesi gerçekleştirildi. Üç farklı web sitesi (yemek tarifi sitesi, kitapçı ve kuaför) oluşturuldu ve her site için 10 katılımcı (5 bilişsel engelli, 5 genel popülasyon) ile test yapıldı. Katılımcılar, oturum sonunda Erişilebilir Kullanılabilirlik Ölçeği (AUS) anketini doldurdu. Araştırmacılar tüm kayıtları ve transkriptleri inceleyerek her bir sorunu, zorluğu, soruyu ve iyileştirme önerisini not aldı. Örneğin, bir katılımcı fotoğrafın çok uzun olduğunu ve içeriğe ulaşmak için çok fazla kaydırma gerektiğini belirtirken, bir başkası beğenme/beğenmeme işlemlerinde geri bildirim almadığını ifade etti.
Çalışma sonuçları, bilişsel engelli katılımcıların genel popülasyona göre daha fazla kullanılabilirlik sorunu tespit ettiğini ve daha pratik öneriler sunduğunu gösterdi. Bu bulgular, UX araştırmalarında bilişsel dahil etmenin önemini vurguluyor. Bilişsel engelli kullanıcılar, yalnızca kendi ihtiyaçlarını karşılamakla kalmayıp tüm kullanıcılar için daha iyi bir deneyim yaratılmasına yardımcı oluyor. Araştırmacılar, bu yöntemlerin daha geniş çapta benimsenmesiyle dijital ürünlerin daha kapsayıcı ve kullanılabilir hale geleceğini belirtiyor.
