Yaz 2024'te, Fable'da İnovasyon Başkan Yardımcısı olarak görev yapan bir araştırmacı, bilişsel engelli bireylerle erişilebilirlik testi yapmanın en iyi yollarını belirlemek için bir çalışma grubuna liderlik etti. Bilişsel engel, hafıza, odaklanma ve öğrenmeyi etkileyen bir şemsiye terimdir ve ABD'de en yaygın engel türüdür (CDC'ye göre %13.9). Çalışma, bu kullanıcı grubunun UX araştırmalarında genellikle göz ardı edildiğini ve onların katılımının daha kapsayıcı ürünler için kritik olduğunu ortaya koydu.
Araştırma ekibi, bilişsel zorlukları olduğunu belirten 25 katılımcıyla bir pilot çalışma yürüttü. Katılımcılar, hafıza, odaklanma ve öğrenme konularında kendini tanımlayan bireylerden oluşuyordu. Pilot çalışmada, katılımcıların genel kullanıcılara kıyasla daha fazla kullanılabilirlik sorunu tespit ettiği gözlemlendi. Bu bulgu, araştırmacıları hipotezlerini daha geniş bir ölçekte test etmeye yöneltti.
UC Irvine işbirliğiyle yürütülen ana çalışmada, üç farklı web sitesi (yemek tarifleri, kitapçı ve kuaför) için 30 kullanıcı görüşmesi yapıldı. Katılımcılar, bilişsel engelli ve genel kullanıcı olmak üzere iki gruba ayrıldı. Her oturumda katılımcılar, belirlenen görevleri tamamlarken karşılaştıkları sorunlar ve öneriler kaydedildi. Sonuçlar, bilişsel engelli katılımcıların genel kullanıcılardan %30 daha fazla kullanılabilirlik sorunu bildirdiğini gösterdi.
Nasıl Önlem Alınmalı?
Çalışmanın en önemli çıktılarından biri, bilişsel engelli katılımcıların sadece sorunları tespit etmekle kalmayıp aynı zamanda pratik çözüm önerileri sunduğuydu. Örneğin, bir katılımcı sayfadaki bir fotoğrafın çok uzun olduğunu ve içeriğe ulaşmak için çok fazla kaydırma gerektiğini belirtti. Bir diğeri ise beğen/beğenme özelliğinde geri bildirim eksikliğine dikkat çekti. Bu tür içgörüler, ürünlerin daha erişilebilir ve kullanıcı dostu hale getirilmesi için değerli veriler sağlıyor.
