Yapay zeka destekli arama asistanları, dijital pazarlama dünyasında giderek daha fazla önem kazanıyor. Son olarak Invoca'nın yayınladığı benchmark raporu, ChatGPT yönlendirmeli aramaların diğer kanallara kıyasla daha yüksek kaliteli potansiyel müşteri (lead) sağladığını ortaya koydu. Ancak ilginç bir şekilde, bu aramaların dönüşüm oranı (satışa dönüşme) sektör ortalamasının hemen altında kalıyor. Rapor, 70 milyondan fazla arama ve 10 farklı sektörden elde edilen verilere dayanıyor.
Invoca'nın verilerine göre, ChatGPT tarafından yönlendirilen aramaların %49'u satışa uygun lead olarak nitelendiriliyor. Bu oran, izlenen 7 kanalın ortalaması olan %39'dan yaklaşık 10 puan daha yüksek. Google İşletme Profilleri (Google Business Profiles) ise %43 ile ikinci sırada yer alıyor. Ancak lead'lerin dönüşüm oranına bakıldığında, ChatGPT'nin %40'lık oranı tüm kanallar ortalaması olan %42'nin biraz altında kalıyor. Invoca, bu oranı 'ortalama' olarak değerlendiriyor.
Raporun en dikkat çekici bulgularından biri, ChatGPT yönlendirmeli aramaların henüz çok düşük bir hacme sahip olması. Invoca, bu verinin ilk kez yeterli seviyeye ulaştığını belirtiyor. Ancak düşük hacim, elde edilen oranların istatistiksel güvenilirliğini sorgulatıyor. Örneğin, %49'luk lead oranı, ücretli arama gibi çok daha yüksek hacimli kanallardan elde edilen aynı orana göre daha az güvenilir kabul ediliyor.
Teknik Analiz
Arama hacmi açısından ücretli arama (paid search) hâlâ en fazla arama, lead ve dönüşümü sağlayan kanal. Çok lokasyonlu işletmeler için ise Google İşletme Profilleri en önemli organik kaynak. Invoca, kanal verimliliği ile ölçek arasındaki farka dikkat çekerek, yüzdelik oranların tek başına hangi kanalın daha fazla iş getirdiğini göstermediğini vurguluyor.
Gelecekte Ne Bekleniyor?
Rapor, ChatGPT'ye atfedilen aramaların nasıl ölçüldüğü konusunda detay vermiyor. Örneğin, arayanların ChatGPT'den mi tıkladığı, yoksa takip edilen numaraları mı kullandığı belirtilmiyor. Ayrıca, Gemini, Claude ve Perplexity gibi diğer yapay zeka asistanları rapora dahil edilmemiş. Invoca, bunun bir ölçüm sınırlaması olduğunu ve sadece ChatGPT'nin veri setinde ölçülebilir arama hacmi oluşturduğunu belirtiyor.
Sonuç ve Değerlendirme
Bu veriler, yapay zeka yönlendirmeli trafiğin dönüşüm potansiyeli hakkında önemli ipuçları veriyor. Geçtiğimiz yıl Adobe, yapay zeka yönlendirmeli trafiğin dönüşüm oranının diğer kanallardan %42 daha iyi olduğunu bulmuştu. Invoca'nın verileri ise bu bulgunun ilk kısmını destekliyor: Yapay zeka asistanında araştırma yapan kullanıcılar, satın alma kararına daha yakın oluyor. Ancak ikinci kısımda, bu avantaj dönüşüm aşamasında kayboluyor. Yani kaliteli lead'ler geliyor, ancak satışa dönüşüm ortalamada kalıyor.
Invoca, ChatGPT'yi henüz yatırım yapılacak bir kanal olarak değil, izlenmesi gereken bir sinyal olarak görüyor. Bunun temel nedeni düşük arama hacmi. Gelecekte bu hacim arttıkça, dönüşüm oranının nasıl değişeceği merak konusu. Ayrıca rapor, işletmelerin %64'ünün arayanlardan satın alma veya randevu almasını istemediğini ortaya koyuyor. Bu da dönüşüm oranlarını etkileyen önemli bir faktör olabilir.
Nasıl Önlem Alınmalı?
Sonuç olarak, ChatGPT yönlendirmeli aramalar kalite açısından umut vaat ediyor, ancak dönüşüm optimizasyonu için işletmelerin telefon süreçlerini iyileştirmesi gerekiyor. Yapay zeka asistanlarının pazarlama kanalları arasında kalıcı bir yer edinip edinemeyeceği, önümüzdeki dönemde hacim ve dönüşüm oranlarının nasıl evrileceğine bağlı.
Kaynak: searchenginejournal.com
