Dönüşüm yapmayan bir web sitesi, delik bir kovaya benzer: Su doldurmaya devam mı edersiniz yoksa deliği onarıp sonra mı doldurursunuz? Yani, bütçenizi harekete geçmeden 'akan' ziyaretçiler çekmeye mi harcarsınız, yoksa sitenizi cazip hale getirip onları tutacak şekilde mi optimize edersiniz? Önerimiz: Trafiği artırmadan önce dönüşüm oranınızı optimize edin. Unutmayın, iyi bir ilk izlenim için yalnızca 50 milisaniyeniz var. Yavaş, çekici olmayan veya net olmayan bir site, ziyaretçileri hemen kaçırır.
Dönüşüm oranı, sitenize gelen ziyaretçilerin istenen eylemi (bülten aboneliği, demo randevusu, satın alma vb.) gerçekleştirme yüzdesidir. Makro dönüşümler, doğrudan satışla ilgili eylemlerdir (telefon araması, e-posta, ödeme). Mikro dönüşümler ise satışa giden küçük adımlardır (bülten aboneliği, sosyal medya takibi). Her ikisi de önemlidir ve sürekli gerçekleşmelidir. Aksi halde web siteniz 'delik kova' gibi çalışır: ya yüksek trafik ama dönüşüm yok ya da mikro dönüşüm var ama makro dönüşüm yok.
Pek çok işletme, çalışan verimliliğine büyük bütçeler ayırırken, en iyi pazarlama araçlarından biri olan web sitesine yeterince yatırım yapmaz. Pazarlamaya para harcamak iyidir, ancak site ziyaretçileri satışa dönüştürmüyorsa bu para boşa gider. Ortalama kullanıcı dikkat süresi 12 saniyeden 7 saniyeye düştü; bu sürede etkilemezseniz ziyaretçi kaçar. Bu nedenle siteniz hızlı, net ve çekici olmalıdır.
Kendi web sitemizde de benzer sorunlar yaşadık: SEO ve Adwords'e rağmen telefon yeterince çalmıyordu. Analizler trafiğin iyi olduğunu ancak dönüşümlerin düşük olduğunu gösterdi. Sorunlarımız: Site yavaştı (5-6 saniye yüklenme süresi, ideal 2 saniyenin altı), CTA tıklamaları düşüktü ve tasarım kararlarımız deneme yanılmaya dayanıyordu. Genel olarak iyi ama harika değildi; iyileştirme alanı vardı.
Dönüşümleri iyileştirmek tek tip çözüm değildir; her siteye özgü denemelerle kademeli başarı elde edilir. Kendi sitemizde şu adımları attık: Site hızını optimize ettik (görsel sıkıştırma, önbellekleme, sunucu iyileştirmeleri), CTA butonlarını daha görünür ve stratejik yerlere yerleştirdik, A/B testleriyle hangi tasarımların dönüşümü artırdığını ölçtük. Ayrıca, ziyaretçilere değer sunan içeriklerle mikro dönüşümleri (bülten aboneliği, ücretsiz kaynak indirme) teşvik ettik.
Yaptığımız değişikliklerin kümülatif etkisiyle, ilk 26 haftada iş sorgulamaları %37 arttı ve 780.000 doların üzerinde yeni satış fırsatı oluştu. Anahtar noktalar: Önce dönüşümü optimize edin, sonra trafiği artırın. Site hızı kritik (2 saniyenin altı hedefleyin). CTA'larınız net, görünür ve eyleme geçirici olmalı. Veriye dayalı kararlar alın; A/B testleri yapın. Hem makro hem mikro dönüşümleri hedefleyin. Unutmayın, küçük iyileştirmeler büyük sonuçlar doğurabilir.
Kaynak: feedpress.me
