Oslo merkezli araştırma firması Clovion AI'nın yeni çalışması 'Surviving the AI Funnel', yapay zeka asistanlarının marka önerilerinin ne kadar kırılgan olduğunu ortaya koyuyor. Araştırmaya göre, ChatGPT, Claude ve Gemini gibi popüler AI asistanları, bir alıcının yalnızca bir takip sorusu sonrası marka önerilerinin %62'sini kaybediyor. Bu oran, özellikle B2B yazılım ve fintech sektörlerinde faaliyet gösteren markalar için önemli bir uyarı niteliği taşıyor.
Clovion AI, 36 farklı B2B yazılım ve fintech kategorisinde 69.120 çoklu konuşma döngüsü gerçekleştirdi. Araştırmada, asistanlara 'en iyi CRM araçları?' gibi bir açılış sorusu soruldu ve ardından gerçekçi bir takip sorusu yöneltildi. Aynı sorunun tekrarlanması durumunda öneri listesinin %90'ı korunurken, 'küçük bir ekip için' gibi basit bir alıcı detayı eklendiğinde bu oran %28'e düştü. Bu, markaların AI önerilerinde kalıcı olmak için yalnızca genel bir listede yer almanın yeterli olmadığını gösteriyor.
Araştırmanın COO'su Zahir Hasan, ilk raporda bir hata olduğunu kabul etti. Markalar arasındaki çelişki sayısı 33 olarak belirtilmişti, ancak gerçek sayı 330 çıktı. Tasarım hatası nedeniyle bir sıfırın düştüğünü belirten Hasan, aynı hatanın PDF'de 2.040 markanın 204 olarak görünmesine yol açtığını ifade etti. Düzeltilmiş verilere göre, Claude 160 kez marka özelliklerini eksik bildirirken 10 kez abartıyor; ChatGPT 70 kez eksik bildiriyor ve hiç abartmıyor; Gemini ise 80 kez abartıp 30 kez eksik bildiriyor. Bu, her AI asistanının farklı bir hata profili olduğunu ortaya koyuyor.
Hasan'a göre, bu farklılıklar asistanların bilgi kaynaklarından kaynaklanıyor. Gemini daha çok pazarlama materyallerine ve videolara dayanırken, Claude ve ChatGPT dokümantasyon ve ürün sayfalarını tercih ediyor. Bu nedenle, bir AI asistanının markanız hakkında yaptığı hatanın yönü, hangi tür içeriği ne kadar etkili kullandığınıza bağlı. Özellikle yeni özellikler iyi dokümante edilmemişse, Claude ve ChatGPT 'yok' deme eğilimindeyken, Gemini abartma riski taşıyor.
Sistem Güvenliği
Bu araştırma, SEO ve marka stratejistleri için kritik bir dönüm noktası. Artık yalnızca AI asistanlarında görünmek değil, doğru ve tutarlı bir şekilde tanımlanmak da önemli. Markalar, AI asistanlarının kullandığı içerik türlerine (dokümantasyon, ürün sayfaları, videolar) yatırım yapmalı ve her asistanın farklı hata profiline göre stratejilerini uyarlamalı. Örneğin, Gemini için pazarlama materyallerini optimize ederken, Claude ve ChatGPT için teknik dokümantasyonu güncellemek öncelikli olabilir.
Gelecekte Ne Bekleniyor?
Frederick Vallaeys'in 'The AI-Amplified Marketer' kitabında belirttiği gibi, insanlar akıcı metinlerde hataları fark etmekte zorlanıyor. Bu nedenle, AI raporlarını okurken sayılara odaklanmak ve insan denetimini elden bırakmamak gerekiyor. Clovion AI'nın hatası, bir sıfırın düşmesinin tüm çalışmanın güvenilirliğini nasıl etkileyebileceğini gösteriyor. Pazarlamacılar, AI verilerine körü körüne güvenmek yerine, her rakamı sorgulamalı ve stratejilerini sağlam temellere dayandırmalı.
Kaynak: searchenginejournal.com
