2024 yazında, Fable'da İnovasyon Başkan Yardımcısı olarak görev yapan bir uzman, bilişsel engelli kişilerle erişilebilirlik testi yapmanın en iyi yollarını belirlemek için bir çalışma grubuna liderlik etti. Bilişsel engel, hafıza, odaklanma ve öğrenmeyi etkileyen bir şemsiye terimdir ve ABD'de en yaygın engel türüdür (CDC'ye göre %13,9). Araştırma ekibi, katılımcıları işe alma, en iyi uygulamaları belirleme ve bu yöntemleri gerçek bir çalışmada test etme hedefleriyle yola çıktı.
Pilot çalışmada 25 bilişsel engelli katılımcıyla görüşmeler yapıldı ve yaklaşım yinelemeli olarak iyileştirildi. Ardından, Kaliforniya Üniversitesi Irvine iş birliğiyle üç farklı web sitesi (yemek tarifi sitesi, kitapçı sitesi ve kuaför randevu sitesi) üzerinde 30 kullanıcı görüşmesi gerçekleştirildi. Katılımcıların yarısı bilişsel engelli, diğer yarısı genel popülasyondan seçildi. Her oturumda katılımcılar belirlenen görevleri tamamladı ve ardından Erişilebilir Kullanılabilirlik Ölçeği (AUS) anketini doldurdu.
Araştırma bulguları, bilişsel engelli katılımcıların genel popülasyona kıyasla çok daha fazla kullanılabilirlik sorunu ve iyileştirme önerisi sunduğunu ortaya koydu. Örneğin, bir katılımcı bir fotoğrafın çok uzun olduğunu ve içeriğe ulaşmak için çok fazla kaydırma gerektiğini belirtirken, bir başkası bir kitabı beğenip beğenmediğine dair geri bildirim almadığını ifade etti. Bazı katılımcılar ise görev sırasında fark etmedikleri öğeleri kaçırdı.
Sonuç ve Değerlendirme
Bu çalışma, bilişsel kapsayıcılığın UX araştırmalarında ne kadar kritik olduğunu gösteriyor. Bilişsel engelli kullanıcıların dahil edilmesi, yalnızca erişilebilirlik sorunlarını değil, aynı zamanda tüm kullanıcılar için deneyimi iyileştirecek pratik önerileri de ortaya çıkarıyor. Araştırma ekibi, bulgularını bir rehber ve anket haline getirerek diğer araştırmacılarla paylaşmayı hedefliyor.
